简介

    餐饮行业是一个完全竞争的行业，市场空间巨大，行业壁垒低。随着国民经济稳定增长，城镇居民可支配收入增加；旅游、会展等相关行业的发展也将进一步带动我国餐饮业的发展。但是我国餐饮业竞争激烈，行业秩序和规范正在形成过程中，餐饮业普遍缺乏全国性的品牌；行业市场秩序还主要靠企业自律；外资餐饮继续在快餐领航。

    预计餐饮市场将继续快速增长，餐饮消费与需求将完成由追求数量向追求质量、营养、安全、多样和方便型的转化，追求多业态发展，并注重文化休闲娱乐功能，餐饮行业发展前景和潜力强大，各色风味餐馆、快餐店、西餐、休闲餐饮等将成为消费舞台上活跃者。

 客户需求

• 提高知名度：大型门店需要通过外界宣传的号召力以及自身门店的影响力来招揽稳定客源，在激烈的高端客户竞争中，在服务中需要体现关怀及差异化服务，需要在各个方面提升企业形象。





• 提升服务，做好回头客：在“服务第一”的时代，服务成为吸引客源、增加收入的重要手段。中小餐饮门店的生存不能依赖于随机的偶然消费群体，延长生命力的法宝就是拉住老顾客，做好回头客。而大型门店应该作好顾客的关怀与服务。

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  外向型宣传：大型门店需要进行广泛的宣传，扩大门店的对外号召里力。中型门店需要通过宣传迎来更多的回头客，小型门店需要通过宣传扩大店面的影响力。以小的成本换回大的收益。





• 员工保障：餐饮行业员工员工是为企业创造价值的唯一途径，怎么样激发员工的工作积极性，加强企业对员工的关怀，又不损失企业的基本利益，在了解员工的基本情况后，在现有人力资源制度下，有效的以一些看得到、摸得着、用上手的利益手段带动员工的积极性，真正为员工想，为企业稳定发展奠定基础。

 方案实现重点

      陕西电信公司秉承“适合就是最好”的方案设计理念，专注于为客户量身定制最贴身的解决方案。

      组合现有通信与增值服务产品，同时，根据企业的信息应用需求，为企业客户提供满足需要的通信
   与信息服务产品包和整体解决方案是本方案的重点。

      根据餐饮门店规模及业主需求，将店面接入方案分为基本包与可选包，多种产品自由组合等方式，
   供客户选择。另外根据客户需求提供个性化的产品与应用。

 客户获得价值

• 企业展台，多平台信息发布，提升商家知名度，解决商家各类信息发布；

• 查询转接，无须记忆号码，无需二次拨号，使商家与客户的沟通更简单；

• 指路服务，电子地图承载商家地址信息，使得客户找到商家更简捷；

• 通用名查询，一号多名，让客户从各角度都能找得到；

• 客户资料分析，都有谁查询过你？都有谁拨打过你的服务电话？通过数据传递使得商家紧紧抓住老顾客。

• 企业彩铃，商家形象将在每一次被拨叫时传递；

• 一呼双响，不用人员值守，随时随地获知客户需求，节省成本、事半功倍；

• 电话精灵，网上打电话、存储客户资料，建立商家自助客户关系；

• 企业短信，确保商家打折优惠信息最快拷打客户手中；