“农家乐”是现代旅游的一个重要分支，也被泛称为乡村游，它是指农民利用自家院落以及依傍的田园风光、自然景点，以低廉的价格吸引城市市民前来吃、住、游、玩、购的旅游形式。生活在现代都市的人们最关心的是健康，都愿意到郊区回归自然，体验一种纯朴、天然、自我、回归的生活情趣。这就决定了“农家乐”休闲旅游不仅是都市人追逐的一种时尚，也是一种朝阳产业。
本案例针对以农家乐为主，包括餐饮、娱乐等拥有稳定流量的客户群的服务农家乐经营者进行分析，从其从众的经营特点以及迫切的竞争理念，从信息技术提升经营价值的角度制订“农家乐”行业通信解决方案
 客户需求
农家乐作为目前建设社会主义新农村的具体实践，获得各级政府的大力支持，政府对于带动地方经济发展的“农家乐”产业创造好的经营环境（广告宣传、外埠推荐等）；
目前“农家乐”经营还属于农村经营者的副业，日常的农务照常经营，“农家乐”成为其增收的有效手段。从目前来看农民对于此项收入增长点有着积极态度，对于新的经营手段、服务内容和宣传手段有强烈兴趣。
具有独特专业服务点的“农家乐”服务于定点旅游客户（旅行社），另外通过简单宣传和友好服务吸引回头顾客，或作为旅行社定点旅游单位，通过专业，全面、贴心的服务效应提高知名度。其余大众特色的“农家乐”经营户以口头介绍介绍或者流动性客户为主要经营客户模式，主要宣传方式以发放名片为主
“农家乐”经营户对于利用新形式的宣传很有兴趣，以提高知名度、推出新特色为目的，比如：网站宣传，农民小网吧等有着浓厚的兴趣。
方案特点
围绕固话彩铃宣传，向“农家乐”经营者推荐固话彩铃这种的新时代宣传业务的宣传， “农家乐”彩铃可以以村为实体统一制作或者针对性的为某户制作，成为“农家乐”预定电话的一条美丽风景线。
围绕网络宣传，向“农家乐”经营者提供覆盖面广、新颖时尚的宣传渠道，以提供经营特色；特别是“农家乐”经营品种展台、网站宣传等业务模式提升“农家乐”的经营价值。其中以“农家乐”展台、网站等形式，按照以村为群体进行集中展示宣传，其中网站主页的名称可以按照村名或者“农家乐”名为切入点，比如：“长安上王村农家乐”，“刘嫂农家乐”等。网站主页内突显每户名称，各“农家乐”页面以农家乐院落、风味及休闲服务等为主要宣传。
利用电信新业务，为农家乐服务增加新内容，新亮点，增加农家乐收入。
以村为宣传点，给政府一项为“农家乐”经营户创造好的经营环境的机会。通过114查询中的服务，扩大其村的知名度。
“农家乐”客户获取的价值
利用商务领航平台、古城热线（及各地信息港）平台上的网站宣传效应，为农家乐提供网络宣传，扩大区域性“农家乐”品牌。
通过组合套餐服务，即可获得一组实用的服务。使“农家乐”经营户利用新的信息业务渠道获得好的经营效益，开源节流，压缩开支，开拓新的增长点。同时通讯费用又相对低廉。
通过组合套餐服务，即可获得一组实用的服务。使“农家乐”经营户利用新的信息业务渠道获得好的经营效益，开源节流，压缩开支，开拓新的增长点。同时通讯费用又相对低廉。
采用电话精灵群发问候短信，客户可以在网上通过计算机非常方便的与众多客户发送短信，体现亲情服务。
在“农家乐”家中开通宽带，并选择一定区域放置1-2台电脑组建“农家乐”小网吧，一方面可以增添“农家乐”中的娱乐休闲产品，平时也可以通过其发布农业信息。 |
