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银行业是典型的服务业，客户导向与服务是银行企业成功经营的决定因素。许多银行都已认识到优质的客户服务对于维护稳定顾客群，争取更多的市场份额至关重要。
运用短信技术和庞大的移动电话群体为银行卡用户及其他银行客户提供增值服务，已成为银行提升客户服务品质，建立市场竞争优势的重要手段之一。
短信技术可以为银行用户提供高效，低成本的服务。很多银行已为银行卡用户开通短信对帐及实时通知服务，取得了良好的经济效益和社会效益。
 客户需求
采用单一服务号码，面对不同的运营商；
采用无缝的连接，使短信平台能够与业务系统紧耦合，获得信息处理自动化；
灵活的用户管理
强大的栏目管理
完善的资费管理
具有短信息内容过滤的功能
优异的性能、很好的扩展能力
方案特点
“电话精灵”银行业短信息服务平台在诸多方面满足了银行的要求，该方案将为银行开展短信业务，并提供以下好处：
统一的号码——使用方便
固定号码，通过电话精灵发送的短信，用户收到的是一个真实的固定电话或者小灵通号码，可以回复短信和拨打电话。
发送方式统——提高工作效率
发送方式统一：不论是移动、联通还是小灵通，统一一个接口协议，使用者无须区分对待终端类型。
突破现有短信流量瓶颈，服务效率更高
电话精灵”银行业短信息服务平台短信群发速度快，最大可以达到发送1000条/s
自定义的业务内容----业务随需而变
“电话精灵”银行业短信息服务平台的发送内容，使用者可以自己定义发送的内容，根据业务随时调整。
发送与接收使用同一号码---增加业务的透明度
延伸式服务——服务更具亲和力
搭建自己的短消息平台，开辟了为客户服务的又一通道，把服务延伸到了客户的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。
个性化服务——与你的上帝 " 一对一 "
银行短信应用平台可以根据不同客户、不同需求，更高效提供更 多个性化的服务和信息。
互动式服务——与客户共同创造价值
创建与客户间的双向沟通渠道，为客户提供主动服务的同时，更多了解客户需求，与客户共同创造价值。
降低服务成本、提高服务效率
客户获得的价值
·高水平的用户满意度
电信短信平台解决方案，为客户提供良好的基于 Web的短信服务方式。利用单一的终端电话号码、小灵通号码，方便将短信发送到不同运营商提供的终端上。
·有效的节省费用
采用电信短信解决方案和我们提供的服务是完全可以满足商业银行实现目标的需求。其灵活的、易扩展的、开放的架构，为商业银行提供了相应功能模块和产品。
·强大的功能
商务领航电信短信平台解决方案为客户提供了重要的优势。解决方案是建立在经过实践所验证过的技术之上，其所具有的强大功能如下：
单一的号码
内容管理
身份认证
访问控制
身份管理
图形界面管理
短信库功能
彩玲定制功能
企业应用集成
连接不同的应用、平台、标准、协议和客户化的应用
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