客户定位


  随着社会经济迅速发展，政府希望采用新的通信手段加强响应速度，提高办公工作效率以适应社会发展新需求。而政府作为重要大客户是中国电信商务领航业务的重要目标市场。

客户典型特征

• 集中办公，各部门均有联系电话，对外公布大多数为固定电话号码，不轻易变动；
  

• 往来业务较多，联系范围较固定，通过传真收发函件，电话确认送达情况。




• 基本都已上互联网，主要是浏览信息；




• 人员基本都备有移动通信工具（小灵通，手机），收发短信量较大。

方案实现重点

 ·产品及服务实现
   单位使用：电话、宽带、小灵通、热线连选、网络传真、“红色”铃音、
   个人使用：小灵通、电话精灵，一呼双响

   提高基础产品渗透率，加大增值产品份额。


客户获得价值

    该行业用户要提高办公效率，减少办公成本。就需要开源节流，压缩通信开支和信息交流开支，同时，还有压缩办公耗材开支。通过组合套餐服务，即为客户提供了优惠的通信服务，同时又满足了客户对于电信增值产品的需要。