客户群背景

    在房地产业发展日趋理性化的今天，“以消费者为中心”的新住宅文化已经悄然兴起，与此同时，房地产业的市场化、规模化，使得其自身的管理结构日益庞大，房地产销售公司作为房地产开发商的销售部门，是直接面向业主的窗口，在信息爆炸、媒体泛滥、竞争激烈的环境下，最好的销售方式，不是依赖传统媒体，而是如何为客户提供恰当的服务。房地产销售公司同时作为中小企业中的一个重要群体，是陕西电信服务的重要对象。

    本方案致力于为房地产销售公司提供一系列通信及信息化应用，在使客户方便办公通信、扩大宣传的同时体现其对业主的优质服务。

 客户典型特征

·房地产销售公司主要指各大楼盘的售楼中心，一般位于临街较显眼的位置或写字楼，营业面积依公司规模而定，装潢设计现代华丽；

·房地产销售公司的客户通常为预购买房屋的业主，客户群较庞大且受销售淡、旺季影响产生更新和流动，每位业主都有固定的销售代表进行一对一的服务；

·销售人员多采用手机或小灵通作为主要通讯工具，销售代表个人需要对客户进行跟踪，通常通过电话和短信与客户保持一段时间的联系，市话费较高且随销售淡、旺季波动性较大；

·注重广告宣传，在售楼中心公布2部以上售楼电话，一般为靓号并有专人提供咨询服务，公路旁一般设有大幅鲜艳的宣传广告，惹人注目。

 方案实现重点


  ·产品及服务实现
    店面使用：固话、热线连选、靓号、宽带、企业展台、电话精灵；
    销售代表使用：小灵通、彩铃
    资费设计原则：产品组合、价值提升

 满足的客户需求

• 降低管理成本



• 提高办公效率


• 为业主提供优质服务


• 通过多种手段塑造现代化房产运营商形象